Contratar SDR: interno, freelancer ou empresa especializada?

As três rotas na prática

O interno dá controle total e exige processo de recrutamento, treinamento e gestão. O freelancer é barato e frágil: sem gestão, sem substituto e com rotatividade alta. A empresa especializada entrega o profissional já dentro de uma operação com playbook, liderança e método.

• Interno: maior controle, maior custo total e rampagem de 3 a 4 meses
• Freelancer: menor custo, alto risco de descontinuidade
• Empresa especializada: setup rápido, gestão inclusa, custo previsível

O custo real de cada rota

No modelo interno, some salário, encargos, benefícios, ferramentas de prospecção e enriquecimento, telefonia, recrutamento e o tempo do líder comercial. No modelo terceirizado, o valor mensal por profissional dedicado já contempla gestão, treinamento, cadências, ferramentas e relatórios.

Como avaliar uma empresa de SDR terceirizado

Peça para conhecer o gestor da operação, ouvir gravações reais, ver o critério de qualificação escrito e entender como funciona a substituição de profissional. Fuja de quem promete volume garantido de reuniões sem antes discutir o seu ICP.

• Profissional dedicado, não célula compartilhada
• Prospecção humana, sem disparo automatizado em massa
• Critério de aceite da reunião acordado por escrito
• Relatórios de pipeline com acesso do seu time
• Ausência de multa e prazo de fidelidade abusivo

Sinais de que é hora de contratar

Closer prospectando em vez de negociar, pipeline dependente de indicação, meta batida por sorte em um trimestre e perdida no seguinte. Nos três casos, o gargalo é a geração de reuniões — não o fechamento.