Como contratar SDR: interno, freelancer ou terceirizado?

As três rotas na prática

O interno oferece controle direto e exige recrutamento, treinamento e gestão. O freelancer pode funcionar em projetos delimitados, mas depende da disponibilidade de uma pessoa. Uma empresa especializada combina profissional, liderança, processo, ferramentas e continuidade em um único contrato.

• Interno: controle direto e maior demanda de gestão
• Freelancer: flexibilidade, com continuidade ligada ao profissional
• Empresa especializada: operação, gestão e ferramentas integradas

O custo real de cada rota

No modelo interno, some salário, encargos, benefícios, ferramentas de prospecção e enriquecimento, telefonia, recrutamento e o tempo do líder comercial. No modelo terceirizado, o valor mensal por profissional dedicado já contempla gestão, treinamento, cadências, ferramentas e relatórios.

Como avaliar uma empresa de SDR terceirizado

Peça para conhecer o gestor da operação, entender como o playbook é construído, ver o critério de qualificação escrito e saber como funciona a continuidade da equipe. Desconfie de volume garantido antes da análise do ICP, mercado e ticket.

• Profissional dedicado, não célula compartilhada
• Prospecção humana, sem disparo automatizado em massa
• Critério de aceite da reunião acordado por escrito
• Relatórios de pipeline com acesso do seu time
• Ausência de multa e prazo de fidelidade abusivo

Sinais de que é hora de contratar

Closer prospectando em vez de negociar, pipeline dependente de indicação, meta batida por sorte em um trimestre e perdida no seguinte. Nos três casos, o gargalo é a geração de reuniões — não o fechamento.

Checklist antes de assinar

Confirme quem será o responsável pela operação, quais canais serão usados, onde os dados ficarão registrados, como uma reunião será aceita e qual é a regra de cancelamento. Na PréMatch, o modelo publicado inclui profissional dedicado, implantação em até 15 dias e contrato mensal sem multa de cancelamento.